Privacy policy

سياسة الخصوصية – Patios

آخر تحديث: 21 يوليو 2025

تدير Patios هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمله من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لكم، عملاءنا الكرام (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Patios عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم للموقع أو استخدام الخدمات أو إتمام عملية شراء أو تواصلكم معنا بأي وسيلة. في حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استخدامكم أي من خدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية وفقًا لها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

"المعلومات الشخصية" تشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة تحديد الهوية منها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الفاتورة والشحن.

  • المعلومات المالية: تفاصيل بطاقات الدفع، الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، وسائل الدفع.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها.

  • تواصلكم معنا: مثل استفسارات الدعم أو الملاحظات.

  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية تفاعلكم مع الموقع أو توقيت الزيارات.

مصادر جمع المعلومات

نجمع المعلومات من خلال:

  • تفاعلكم المباشر معنا عند التسجيل أو التواصل أو الشراء.

  • تلقائيًا من خلال الأجهزة والكوكيز عند استخدام الموقع.

  • من مقدمي الخدمات مثل بوابات الدفع، أدوات التحليل، شركات الشحن.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات: تنفيذ الطلبات، الشحن، الإرجاع، تذكر تفضيلاتكم، تخصيص تجربة التسوق.

  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة.

  • الأمان ومكافحة الاحتيال: التحقق من الهوية، منع الأنشطة الاحتيالية، تأمين المعاملات.

  • التواصل معكم: دعم العملاء، تحديثات الحساب، ومتابعة الطلبات.

  • أسباب قانونية: الامتثال للقوانين، الرد على الطلبات الرسمية، التحقيقات.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتكم في الحالات التالية:

  • مع Shopify، ومقدمي الخدمات (مثل شركات الشحن والدفع).

  • مع شركاء التسويق والإعلانات (قد يُستخدم نشاطك لتخصيص الإعلانات).

  • عند موافقتكم أو طلبكم (مثل تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل).

  • ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في حال الدمج أو الإفلاس، أو وفقًا لمتطلبات قانونية.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف خدماتنا عبر Shopify التي تعالج معلوماتكم الشخصية لتوفير وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتكم لدول أخرى حسب الحاجة. لمعرفة كيفية تعامل Shopify مع معلوماتكم، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

روابط ومواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع لا نتحكم بها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. نحن لسنا مسؤولين عن أمن أو دقة محتواها.

بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية لمن هم دون سن الرشد. إن كنت ولي أمر وتعلم أن طفلك زودنا بمعلومات، يمكنك طلب حذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نطبق إجراءات أمان لحماية بياناتكم، لكن لا يوجد نظام أمان مثالي. مدة احتفاظنا بالبيانات تعتمد على حاجتنا لتقديم الخدمات، الالتزامات القانونية، وحل النزاعات.

حقوقكم واختياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون بالحقوق التالية:

  • الحق في المعرفة: طلب تفاصيل حول المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.

  • الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتكم.

  • الحق في التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • الحق في النقل: الحصول على نسخة من بياناتكم.

  • الحق في الاعتراض: رفض استخدام بياناتكم لأغراض تسويقية.

  • إدارة تفضيلات الاتصال: إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

قد تحتاجون لتأكيد هويتكم قبل تنفيذ أي طلب. لن نميز ضدكم عند ممارستكم لهذه الحقوق.

الشكاوى

لأي شكاوى أو استفسارات بخصوص الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

📞 01015090070
📧 patiosfurnitureeg@gmail.com
📍 زيارة معرضنا في التجمع الخامس – مول الديار – شارع التسعين الجنوبي
📍 موقع المصنع: المنطقة الصناعية بالمرج – قطعة رقم 12 – جنوب الرشاح
📍 خرائط جوجل: اضغط هنا للوصول إلى موقعنا

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل بياناتكم الشخصية خارج بلد إقامتكم. إذا كنتم داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على بنود تعاقدية معترف بها لضمان حماية بياناتكم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.